1. Weet wie het leest.
Om überhaupt waardevolle en relevante content te kunnen schrijven, moet je erachter zien te komen wat waardevol en relevant eigenlijk is voor jouw doelgroep. Hiervoor creëren wij persona's. Daarin omschrijven we onder andere wie de doelgroep is, wat voor een uitdaging die heeft en hoe die aangesproken wilt worden (tone of voice).