Voordat iemand klant wordt, doorloopt hij/zij een reis: de buyer journey. Een reis van ‘onbekend met jouw merk’ tot en met ‘tevreden klant.’ In elke fase van die reis heeft de klant andere informatiebehoeften. Het succes van inbound marketing wordt bepaald door hoe goed je in staat bent om aan te sluiten bij die behoeften en jouw doelgroep(en) door de reis kan begeleiden.
Voor het maximale resultaat moet er in elke fase van die reis waardevolle content geleverd worden; relevante en kwalitatieve content. Maar, dan moet je dus wel weten welke content jouw doelgroepen in die fases willen. Dit is waar buyer journey mapping mee helpt.
Een buyer journey map wordt per persona ingevuld. Het doel is om per fase in kaart te brengen wat een persona denkt, voelt en doet (of wil doen). Op basis van die informatie kan vervolgens worden bepaald welke content gecreëerd moet worden om die persona naar een volgende fase in de klantreis te krijgen en uiteindelijk klant te maken.
In dit document leggen we uit wat elke fase inhoudt aan de hand van ons eigen voorbeeld. Aan het einde van dit document vind je het canvas om in te vullen voor jouw eigen situatie.
Bij het downloaden gaat u er automatisch mee akkoord dat we (ongeveer 1 keer per maand) een bericht sturen met relevante informatie over marketingvraagstukken. U kunt u zich uiteraard altijd via de link in onze mailtjes afmelden voor deze e-mails.
Bij het downloaden gaat u er automatisch mee akkoord dat we (ongeveer 1 keer per maand) een bericht sturen met relevante informatie over marketingvraagstukken. U kunt u zich uiteraard altijd via de link in onze mailtjes afmelden voor deze e-mails.
